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“篁嶺景區(qū)的計時拍照規(guī)則能不能在全國推廣？”“這才是真的公平公正，細節(jié)處太讓人舒心了”“必須支持各大景點跟進這個措施”……
近來，不少游客在社交平臺發(fā)帖，為江西婺源篁嶺景區(qū)推出的打卡點限時拍照舉措點贊，稱這一做法切實緩解了拍照點排隊擁堵的問題。
在小紅書、抖音等平臺的相關(guān)視頻里能看到，篁嶺景區(qū)的打卡點前，有工作人員手持計時器值守。其身后的墻面貼著醒目的溫馨提示：“因打卡排隊游客較多，敬請將拍照時間控制在 1 分鐘內(nèi)；每日 17 時 30 分需收歸作物，請勿錯過排隊時段，17 時 30 分前后將停止排隊?！?/p>
還有多位網(wǎng)友分享，工作人員不忙的時候，會主動幫游客拍照，甚至指導(dǎo)姿勢，幫大家快速拍出滿意的照片，“這波情緒價值給得太足了”。
排隊游客：少了焦慮，多了期待
“推出這項措施，是為了提升游客的整體體驗，也為了讓更多游客能滿足拍照需求，現(xiàn)在這已經(jīng)是曬工坊打卡點互動員的固定服務(wù)內(nèi)容了?！?婺源縣篁嶺文旅股份有限公司營銷總監(jiān)謝巧娟向記者介紹，曬工坊打卡點客流量常年較大，互動員現(xiàn)場維護秩序很有必要。
清晨 8 點的篁嶺，晨霧輕漫過黛瓦白墻。以往這個時間，曬工坊的平臺上早已擠滿了舉著手機、相機的游客。而今，互動員詹燁桐低頭按動計時器，“嘀” 的一聲輕響后，新一天的有序打卡便就此開啟。
曬工坊是篁嶺有名的網(wǎng)紅打卡點 —— 站在這里，層層疊疊的曬秋盤與錯落有致的古村屋能盡收眼底，自然成了游客必到的拍照地。但在過去，曬工坊卻是景區(qū)員工口中的 “秩序難點”。
“最夸張的時候，有游客拿著手機一拍就是十幾分鐘，后面排隊的人從平臺一直排到石階下，游客之間很容易起爭執(zhí)?！?詹燁桐說，最初嘗試計時時他還挺緊張，怕游客不配合。但讓他意外的是，當(dāng)他向游客說明情況后，大家都自覺排起了隊。
有游客拍完后笑著夸他：“小伙子安排得挺妥當(dāng)，這樣快多啦！” 這句話給了詹燁桐不少底氣。之前就常有游客夸他拍照好看，后來他便一邊計時，一邊琢磨著幫游客拍得更出彩：“站到曬盤左邊點，光線正好照在臉上”“手自然垂著，身體稍微側(cè)一下”…… 這些帶著暖意的指導(dǎo)，讓排隊的游客少了焦躁，多了對拍照的期待。
“00 后” 互動員：成了打卡點 “活招牌”
在篁嶺，詹燁桐的工牌上寫著 “互動員”，但游客更愛叫他 “拍照小哥”。這個 2003 年出生的年輕人，藏著不少 “跨界技能”—— 曾做過幾個月剪輯師的經(jīng)歷，讓他對構(gòu)圖和光線格外敏感；自學(xué)的攝影技巧，讓他即便用游客的普通手機，也能拍出 “朋友圈大片”。
“最忙的時候，從早上 8 點到下午 5 點半，手里的計時器就沒停過?！?詹燁桐記得去年 10 月，天氣還挺熱，他穿著長袖制服和黑色馬甲站在平臺上，汗水順著額角流進眼睛里，也顧不上擦。
“景區(qū)把這個崗位交給我，我就得把它做好?！?在詹燁桐看來，“做好” 不只是維持好秩序，更要讓游客感受到善意：遇到獨自旅行的阿姨，他會主動上前幫忙拍照；看到趕時間的游客，他會快速調(diào)整角度幫對方盡快 “出片”。
這份 “多做一點” 的用心，讓他成了曬工坊的 “活招牌”。社交平臺上，不少游客曬出打卡照時，配文里總會提到 “計時小哥拍得超贊”“這里的秩序好到讓人感動”。
細節(jié)服務(wù)：撬動口碑經(jīng)濟的關(guān)鍵
詹燁桐守護的曬工坊，藏著篁嶺從 “空心村” 到 “網(wǎng)紅地” 的蛻變故事。2009 年時，這里還是個道路難行、房屋破敗的古村落。經(jīng)過改造重建，篁嶺景區(qū) 2014 年開始營業(yè)，憑借五彩斑斕的曬秋景觀、錯落有致的古村屋，這個沉寂的古村落重?zé)ㄉ鷻C，也帶動了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟的蓬勃發(fā)展。往年國慶假期，景區(qū)單日接待游客超 3 萬人次；2024 年，全年接待游客更是突破了 310 萬人次。
“景區(qū)能這么火，靠的就是這些藏在細節(jié)里的用心?！?謝巧娟說，除了曬工坊的計時拍照，篁嶺還有不少溫暖的小設(shè)計：穿馬甲的互動員隨時幫游客拍照、指路；景區(qū)里的鄉(xiāng)愁體驗點，免費給游客提供爆米筒、爆米花；曬秋大媽會笑著教游客擺曬盤…… 這些細節(jié)，讓游客感受到的不只是美景，還有滿滿的人情味。
夕陽西下時，曬工坊的曬盤漸漸被收了起來，詹燁桐按停計時器，結(jié)束了當(dāng)天最后一組拍照計時。“嘀” 的一聲輕響后，這一天的有序與忙碌，也畫上了圓滿的句點。
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